17:26
+26 C°
Пробки:   1 балл
$
62.6851
72.5329

Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра

30 октября 2017 года
1448
Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра
Группа ВТБ предлагает клиентам новый способ общения со специалистами контакт-центра. Чат позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Также у розничных клиентов появилась возможность совместно со специалистом дистанционно заполнить заявку на рефинансирование, получение кредита наличными и кредитной карты.

Новая услуга позволит клиентам круглосуточно получать помощь и ответы на все интересующие вопросы, а также экономить время при обращении в банк.

«Мы видим, как меняется модель коммуникаций наших клиентов - все больше из них отдают предпочтение онлайн-общению в мессенджерах и чатах. Запуская сервис «Чат с банком», мы предлагаем им новый канал с привычно высоким уровнем качества обслуживания», - комментирует руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Наталья Смирнова.

Сервис доступен для пользователей мобильного приложения на операционной системе iOS, а также на сайте банка. До конца 2017 года онлайн-чат должен также заработать и в интернет-банке. При этом в дистанционном канале также будет реализована возможность демонстрации оператором контакт-центра документов и совместной работы специалиста банка и клиента.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
ВТБ запустил инвестиционно-брокерское приложение на мобильных устройствах
18 июня 2018 года
9
Департамент брокерского обслуживания банка ВТБ разработал и внедрил собственное приложение "ВТБ Мои Инвестиции", которое обеспечивает розничным клиентам удобный и ...
ВТБ увеличил выдачу ипотеки на 50%
14 июня 2018 года
709
В мае 2018 г. объем выданных ипотечных кредитов ВТБ составил около 50 млрд рублей, что в 1,5 раза превышает результат мая прошлого года. Половина кредитов оформлена на ...
ВТБ снизил ставки по кредитам на автомобили бизнес-класса
7 июня 2018 года
1250
ВТБ снизил на 1 п.п. базовые ставки по кредитам на новые автомобили бизнес-класса в рамках программы «Автопривилегия». Кредит доступен от 9,1% годовых. Кроме того, ...
ВТБ приобретает 40% ИТ-группы «Техносерв»
6 июня 2018 года
1217
Группа ВТБ закрыла сделку по приобретению 40% в крупнейшем системном интеграторе России - ООО «Группа «Техносерв». Покупка была одобрена ФАС в установленном порядке. В ...
ВТБ в Пензе с начала года увеличил кредитный портфель корпоративных клиентов на 9%
28 мая 2018 года
1284
За первый квартал 2018 года кредитный портфель корпоративных клиентов ВТБ в Пензе увеличился на 9% и на 1 апреля 2018 года составил 7,9 млрд рублей. При этом более ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
1 марта 2018 года
3482
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
Росбанк стал победителем акции «Зеленый офис – 2018»
18 июня 2018 года
0
Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы объявил победителей 5-го ежегодного конкурса «Зеленый офис». Росбанк стал победителем в номинации ...
ВТБ запустил инвестиционно-брокерское приложение на мобильных устройствах
18 июня 2018 года
9
Департамент брокерского обслуживания банка ВТБ разработал и внедрил собственное приложение "ВТБ Мои Инвестиции", которое обеспечивает розничным клиентам удобный и ...
«Ингосстрах» застраховал тренировочные площадки Чемпионата мира по футболу
18 июня 2018 года
15
«Ингосстрах» заключил договоры страхования гражданской ответственности владельцев тренировочных площадок в рамках Чемпионата мира по футболу (ЧМ-2018). Застрахованной ...
В рамках Чемпионата мира по футболу «Ингосстрах» застраховал Фестивали болельщиков в Москве и Нижнем Новгороде
15 июня 2018 года
499
«Ингосстрах» обеспечил страховой защитой Фестивали болельщиков в Москве и Нижнем Новгороде во время Чемпионата мира по футболу 2018 (ЧМ-2018). В соответствии с ...
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
119 пресс-релиза
Группа ВТБ
46 пресс-релиза
Почта России
29 пресс-релиза
Промсвязьбанк
27 пресс-релиза
Дом.ru Бизнес
27 пресс-релиза
Сбербанк
25 пресс-релиза
Альфа-Банк
16 пресс-релиза
БИНБанк
13 пресс-релиза
МТС
12 пресс-релиза
Следуйте за нами