04:13
0 C°
Пробки:   1 балл
$
59.6325
70.3604

Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра

30 октября 2017 года
1248
Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра
Группа ВТБ предлагает клиентам новый способ общения со специалистами контакт-центра. Чат позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Также у розничных клиентов появилась возможность совместно со специалистом дистанционно заполнить заявку на рефинансирование, получение кредита наличными и кредитной карты.

Новая услуга позволит клиентам круглосуточно получать помощь и ответы на все интересующие вопросы, а также экономить время при обращении в банк.

«Мы видим, как меняется модель коммуникаций наших клиентов - все больше из них отдают предпочтение онлайн-общению в мессенджерах и чатах. Запуская сервис «Чат с банком», мы предлагаем им новый канал с привычно высоким уровнем качества обслуживания», - комментирует руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Наталья Смирнова.

Сервис доступен для пользователей мобильного приложения на операционной системе iOS, а также на сайте банка. До конца 2017 года онлайн-чат должен также заработать и в интернет-банке. При этом в дистанционном канале также будет реализована возможность демонстрации оператором контакт-центра документов и совместной работы специалиста банка и клиента.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
ВТБ в Пензе наращивает объемы бизнеса
3 ноября 2017 года
1305
Корпоративное подразделение банка ВТБ в Пензе подвело итоги работы за 9 месяцев 2017 года. По состоянию на 1 октября 2017 года кредитный портфель банка в регионе ...
Розничный бизнес ВТБ в Пензенской области выдал 1 млрд рублей ипотеки
23 октября 2017 года
1327
Розничное подразделение ВТБ в Пензенской области подвело итоги работы за 9 месяцев 2017 года. По итогам отчетного периода общий объем выдачи кредитов достиг 4,5 млрд ...
Портфель привлеченных средств населения Группы ВТБ превысил 3 трлн рублей
18 октября 2017 года
1336
По итогам работы за три квартала текущего года Группа ВТБ обеспечила более 60% прироста всего рынка привлеченных средств населения, увеличив свою долю до 12,17%. На 1 ...
ВТБ развивает сотрудничество с АО «Гражданские самолеты Сухого»
20 июля 2017 года
1321
В рамках МАКС-2017 банк ВТБ и АО «Гражданские самолеты Сухого» заключили соглашение о сотрудничестве. Со стороны банка документ подписал заместитель ...
ВТБ развивает сотрудничество с крупнейшим химическим холдингом России
4 июля 2017 года
1387
Банк ВТБ и АО «Башкирская содовая компания» заключили кредитное соглашение на сумму 3,24 млрд рублей сроком на два года. Средства предназначены для финансирования ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
18 октября 2017 года
1402
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
Статистика «Ингосстраха»: спрос на вакцинацию от гриппа вырос на 60%
20 ноября 2017 года
104
Согласно данным департамента медицинского страхования СПАО «Ингосстрах», сезон 2016-2017 отмечен выраженным ростом спроса на вакцинацию от гриппа. За получением прививки ...
Россия и Казахстан согласовали маршрут ВСМ
20 ноября 2017 года
148
Делегация ОАО "РЖД" во главе с президентом компании Олегом Белозёровым приняла участие в мероприятиях 19-го заседания Межправительственной комиссии по сотрудничеству ...
МТС и Burger King дропнут коллаб бургера
17 ноября 2017 года
656
ПАО «МТС» (NYSE: MBT, MOEX: MTSS), ведущий телекоммуникационный оператор в России, объявляет о начале совместной работы с Burger King: с 20 ноября в международной ...
«Страхование в седьмом поколении»: «Ингосстрах» отмечает юбилей
16 ноября 2017 года
769
Сегодня, 16 ноября 2017 года, «Ингосстрах» отмечает 70-летний юбилей. Текущий год стал началом новой эпохи в развитии «Ингосстраха» – компания представила обновленную ...
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
111 пресс-релиза
Сбербанк
111 пресс-релиза
Тулэнерго
38 пресс-релиза
ВымпелКом
34 пресс-релиза
Промсвязьбанк
32 пресс-релиза
Дом.ru Бизнес
18 пресс-релиза
Почта России
17 пресс-релиза
ВТБ
13 пресс-релиза
Альфа-Банк
10 пресс-релиза
Следуйте за нами