04:14
-13 C°
Пробки:   1 балл
$
56.3569
68.8174

Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра

30 октября 2017 года
1319
Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра
Группа ВТБ предлагает клиентам новый способ общения со специалистами контакт-центра. Чат позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Также у розничных клиентов появилась возможность совместно со специалистом дистанционно заполнить заявку на рефинансирование, получение кредита наличными и кредитной карты.

Новая услуга позволит клиентам круглосуточно получать помощь и ответы на все интересующие вопросы, а также экономить время при обращении в банк.

«Мы видим, как меняется модель коммуникаций наших клиентов - все больше из них отдают предпочтение онлайн-общению в мессенджерах и чатах. Запуская сервис «Чат с банком», мы предлагаем им новый канал с привычно высоким уровнем качества обслуживания», - комментирует руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Наталья Смирнова.

Сервис доступен для пользователей мобильного приложения на операционной системе iOS, а также на сайте банка. До конца 2017 года онлайн-чат должен также заработать и в интернет-банке. При этом в дистанционном канале также будет реализована возможность демонстрации оператором контакт-центра документов и совместной работы специалиста банка и клиента.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
Группа ВТБ успешно завершила объединение европейских банков
10 января 2018 года
1149
29 декабря 2017 года группа ВТБ завершила реструктуризацию своих европейских подразделений. VTB Bank (Austria) AG, VTB Bank (Deutschland) AG и VTB Bank (France) SA были ...
Розничный бизнес ВТБ на треть увеличил выдачу кредитов физлицам
19 декабря 2017 года
1287
По результатам 2017 г. розничный бизнес ВТБ планирует нарастить выдачу кредитных продуктов населению до 1,1 трлн рублей, увеличив результат прошлого года на 29%. Почти ...
Анатолий Петрухнов: «Наши клиенты ощутят все преимущества от работы с универсальным банком»
28 ноября 2017 года
1332
В январе 2018 года завершится юридическое присоединение ВТБ24 к банку ВТБ. С этого момента банки начнут работать под единым брендом ВТБ. О преимуществах, которые станут ...
Группа ВТБ снижает ставки по ипотеке
24 ноября 2017 года
1300
С 24 ноября Группа ВТБ снижает ипотечные ставки на 0,25 п.п. Специальное предложение будет действовать для клиентов, оформивших кредит в период до 31 декабря 2017 ...
ВТБ в Пензе наращивает объемы бизнеса
3 ноября 2017 года
1363
Корпоративное подразделение банка ВТБ в Пензе подвело итоги работы за 9 месяцев 2017 года. По состоянию на 1 октября 2017 года кредитный портфель банка в регионе ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
18 октября 2017 года
1626
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
Tele2 представила социальный отчет за 2015-2016 годы
16 января 2018 года
174
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, опубликовал новый социальный отчет. Документ содержит информацию о деятельности компании в области корпоративной ...
«Ингосстрах» принимает заявления от пассажиров, пострадавших в результате ДТП в Санкт-Петербурге
15 января 2018 года
278
СПАО «Ингосстрах» принимает заявления от пассажиров автобуса, пострадавших в результате ДТП, произошедшего 12 января в Санкт-Петербурге. Гражданская ответственность ООО ...
РОСГОССТРАХ выплатил 2 млн рублей за разбившийся в Красной Поляне Audi A6
15 января 2018 года
336
Филиал компании РОСГОССТРАХ в Краснодарском крае выплатил страховое возмещение клиенту, автомобиль которого пострадал в дорожно-транспортном происшествии. Авария с ...
Космические аппараты «Экспресс» застрахованы на 37,75 млрд рублей
12 января 2018 года
775
ФГУП «Космическая связь» заключило с «Ингосстрахом» и еще двумя страховыми компаниями федерального уровня договор страхования космических аппаратов «Экспресс-АМ44», ...
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
116 пресс-релиза
Сбербанк
75 пресс-релиза
Промсвязьбанк
31 пресс-релиза
Тулэнерго
31 пресс-релиза
Дом.ru Бизнес
21 пресс-релиза
Почта России
20 пресс-релиза
ВымпелКом
19 пресс-релиза
ВТБ
14 пресс-релиза
Альфа-Банк
13 пресс-релиза
Следуйте за нами