12 ноября мэр Пензы провел аппаратное совещание. Андрей Лузгин поручил скорректировать работу с обращениями пензенцев.

«Вы должны отвечать на обращения по существу и на понятном людям языке. Если не можете решить проблему, объясните причины и распишите варианты своих дальнейших действий», - заявил градоначальник.

В содержании письма должна обязательно быть ориентация на решение поставленного вопросы. Важно составить план действий на долгосрочный период, который даст понять, что проблема рано или поздно будет решена.

Пензенцы выбирают для общения с чиновниками и главами министерств социальные сети. Важно обязательно реагировать на жалобы, чтобы народ знал, что администрация в курсе проблемы и решит ее при выделении финансирования. Выстроенный диалог с населением – это, по мнению мэра, показатель уважения.