01:37
+5 C°
Пробки:   1 балл
$
65.4026
75.6512

Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж

18 июня 2018 года
1356
Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.

Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами – 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.

В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.

Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%.

«Банки все большее внимание уделяют продажам своих продуктов не только через офисы, но и с помощью дистанционных каналов, - комментирует Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ. – Двойной рост показателей объединенного ВТБ свидетельствует и о спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, и об успешной реализации наших новых проектов. В частности, с начала этого года мы унифицировали бизнес-процессы обслуживания физических лиц и VIP-клиентов, внедрили новые технологии дистанционных продаж пакетов РКО для малого бизнеса».

 

Раздел: Банки

Пресс-релизы компании

Смотреть все
ВТБ развивает сотрудничество с Министерством сельского хозяйства РФ
17 октября 2018 года
133
Банк ВТБ и Министерство сельского хозяйства РФ подписали соглашение о сотрудничестве. Стороны намерены расширять взаимодействие в области поддержки развития сельского ...
ВТБ запускает новый онлайн-сервис регистрации бизнеса
5 октября 2018 года
1375
Банк ВТБ запустил новый сервис для предпринимателей — онлайн-регистрацию ООО и ИП с использованием электронной подписи на мобильном телефоне. Решение реализовано при ...
ВТБ закрыл сделку с фондом Bonum Capital по приобретению банка «Возрождение»
3 октября 2018 года
1396
ВТБ и фонд Bonum Capital (Cyprus) LTD закрыли сделку по приобретению ВТБ контрольного пакета акций банка «Возрождение» (85%) после получения всех необходимых ...
Пользователи ВТБ-Онлайн открыли вклады на 1 трлн рублей
3 октября 2018 года
1391
По итогам девяти месяцев 2018 г. пользователи ВТБ-Онлайн дистанционно открыли вклады и накопительные счета на общую сумму более 1 трлн рублей. ВТБ продолжает ...
ВТБ запустил сервис погашения кредитов со счетов сторонних банков
2 октября 2018 года
1371
Банк ВТБ запустил на своем сайте новый сервис, который позволяет осуществлять погашение кредитов и пополнение счетов с карт сторонних банков на карты ВТБ. Проект ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
1 марта 2018 года
4150
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
«Ингосстрах» застраховал сотрудников компании «Шаттдекор»  по добровольному медицинскому страхованию
17 октября 2018 года
97
Филиал компании «Ингосстрах» в Тюменской области заключил договор добровольного медицинского страхования (ДМС) с ООО «Шаттдекор». Лимит ответственности составил более ...
Бинбанк и «Открытие» объединили банкоматные сети на пополнение карт
17 октября 2018 года
101
Теперь клиенты Бинбанка могут без комиссии пополнять карты в сети банкоматов банка «Открытие», работающих на прием наличных. Держатели карт банка «Открытие» также могут ...
ВТБ развивает сотрудничество с Министерством сельского хозяйства РФ
17 октября 2018 года
133
Банк ВТБ и Министерство сельского хозяйства РФ подписали соглашение о сотрудничестве. Стороны намерены расширять взаимодействие в области поддержки развития сельского ...
«Ингосстрах» — официальный партнер Федерации скейтбординга России
16 октября 2018 года
270
«Ингосстрах» заключил соглашение с Федерацией скейтбординга России и стал Официальным партнером национальных сборных по этому виду спорта. В данном статусе компания ...
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
122 пресс-релиза
Группа ВТБ
98 пресс-релиза
Почта России
25 пресс-релиза
Дом.ru Бизнес
23 пресс-релиза
Сбербанк
12 пресс-релиза
Альфа-Банк
12 пресс-релиза
БИНБанк
12 пресс-релиза
ВТБ Страхование
10 пресс-релиза
АльфаСтрахование
10 пресс-релиза
Следуйте за нами