06:23
+17 C°
Пробки:   1
$
71.6797
87.3274

В Пензе на базе облачного решения от «Дом.ru Бизнес» создан единый медсервис для вызова врача

17 октября 2016
1897
2 мин.
1
 В Пензе на базе облачного решения от «Дом.ru Бизнес» создан единый медсервис для вызова врача
В Пензе начали работу 2 контакт-центра по вызову врача на дом для взрослых и детей, реализованные на основе возможностей облачной телефонии от телеком-оператора «Дом.ru Бизнес». Ежедневно в каждом центре обрабатывается более 2000 звонков пензенцев. Совершить вызов можно как со стационарного, так и с мобильного телефона.

В рамках проекта телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» (бренд АО «ЭР-Телеком Холдинг» для корпоративных клиентов) предоставил для каждого контакт-центра единый многоканальный номер и более 20 внутренних линий. Облачные технологии позволили объединить все городские поликлиники для детей и взрослых, сформировав тем самым единую коммуникационную среду медицинских организаций.

«Этот проект требовал сложного технологического и в то же время экономичного решения. С помощью облачных технологий нам удалось не только значительно снизить затраты на покупку необходимого оборудования, но и решить другие задачи. Мы понимали, что количество входящих звонков будет очень большим, а в период эпидемии гриппа – просто катастрофическим. Для этого нужно было не только равномерно распределить нагрузку на операторов, но и качественно обслужить каждого звонившего пациента. В качестве решения специалисты «Дом.ru Бизнес» предложили технологию интеллектуальной маршрутизации, благодаря которой все вызовы, приходящие на единый телефонный номер, распределяются сразу на несколько сотрудников. Такой алгоритм позволил максимально сократить время ожидания пациента на линии»,- рассказывает главный врач ГБУЗ «Городская поликлиника» Владимир Марков.

«Сегодня любая организация, в том числе и государственная, стремится оптимизировать свои расходы. Облачные технологии не только позволяют избежать дополнительных затрат, но и обеспечить неизменно качественные услуги. Еще одним существенным плюсом этого сервиса является возможность его адаптации под индивидуальные запросы клиента. Мы очень рады и горды тем, что реализация столь важного для нашего города проекта была доверена именно нашей компании. Мы надеемся, что современные контакт-центры сделают жизнь наших горожан более комфортной. «Дом.ru Бизнес» продолжит стабильно и целенаправленно расширять долю рынка услуг облачной телефонии, предоставляя клиентам более технологичные и доступные решения», - отмечает заместитель директора филиала – директор по b2b филиала в г. Пенза Юлия Аксенова.

Персоны1 в новости

Бывший Заместитель Директора филиала – Директор по b2b Пензенского филиала Дом.ru Бизнес
1 место

Обсуждение

Пресс-релизы компании

Смотреть все

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Лучшие пресс-службы
ВТБ
Новостей: 754
Ингосстрах
Новостей: 512
Сбербанк
Новостей: 306
Почта России
Новостей: 86
ВТБ Лизинг
Новостей: 85
Дом.ru Бизнес
Новостей: 76
Билайн
Новостей: 60
Ростелеком
Новостей: 59
Промсвязьбанк
Новостей: 58
Аэрофлот
Новостей: 50

ПРЕСС-РЕЛИЗЫ ПЕНЗЫ


Пресс-релизы Глобал58.ру – это актуальные новости от пензенских компаний.
На ресурсе регулярно публикуются официальные пресс-релизы компаний Пензы и Пензенской области. Узнать самые свежие новости предприятий можно в соответствующем разделе на главной странице. Размещение пресс-релизов — традиционный и действенный способ продвижения вашего бизнеса. Он позволяет организациям заявить о себе и своих товарах и услугах максимально широкой массе аудитории. При этом информационный повод может быть любым: привлечение людей на мероприятие или конференцию, освещение новых товаров или кадровые назначения. Если вы ставите цель привлечь внимание к своей информации, то Глобал58.ру станет вашим надежным помощником в данном деле. Благодаря порталу ваш пресс-релиз увидят обозреватели ведущих интернет-изданий, клиенты и партнеры.
Глобал58.ру дает возможности представителям компаний и организаций в Пензе и Пензенской области самостоятельно разместить пресс-релиз при регистрации на ресурсе. Самая главная особенность Глобал58.ру в том, что все публикации пензенский компаний попадают в архивы и будут доступны из поиска длительное время. Вам достаточно лишь добавить пресс-релиз в информационную ленту.
Глобал58.ру предлагает своим клиентам абонементское обслуживание, которое позволяет компаниям регулярно публиковать пресс-релизы на выгодных условиях. Кроме того, бизнес портал дает возможность более полно рассказать о жизни компании благодаря добавлению фото и видеоматериалов, персон и цитат сотрудников. Все информационные материалы обладают активными ссылками и приведут потенциальных клиентов на ваш ресурс.
Потапова Алёна

Директор по развитию