00:29
+1 C°
Пробки:   1
$
64.4993
72.9229

Может ли автопилот погубить Tesla?

14 июля 2016 года
566
Может ли автопилот погубить Tesla?
Несчастный случай с участием автопилота на электромобиле Tesla продолжает оказывать негативное воздействие на имидж компании. Так, за последний месяц стоимость акций упала, не много не мало, на 14%. Сможет ли эта история изменить имидж компании?

Трагедия с гибелью водителя автомобиля Tesla произошла в июне во Флориде (США). Там автопилот не распознал грузовик, который перестраивался, и не включил тормоз, в результате произошла авария, в которой погиб водитель автомобиля.

Не стоит и говорить, что пресса накинулась на этот случай, и заголовки в стиле «автопилот убивает» можно было найти по всему интернету. Что еще ждать от прессы, скажете вы и будете правы. Нужна сенсация, и чем больше крови, тем лучше.

Tesla тут же напомнила водителям, что «автопилот» это вспомогательная система, и она не предназначена для передачи ей управления на 100%. Этот режим подразумевает, что водитель следит за дорогой и не снимает с себя функций по управлению. Ведь пока ни одна система не может анализировать все, что происходит на дороге и принимать решения с адекватной скоростью. Помочь да – но не более.

Новую волну критики подняла реакция Маска, который добавил к комментарию репост заявления авто эксперта в Twitter, где тот указывает на то, что ежегодно в авариях в США гибнет около 1,3 миллиона (!) человек. По сравнению с этим, один случай с автопилотом Tesla вообще не стоит принимать во внимание. Пресса стала возмущаться и критиковать, заявляя, что «это хрестоматийный пример того как не надо вести себя в кризис». Страсти накаляются.

Так насколько подобное положение дел и выбранная стратегия губительны для имиджа Tesla? Или паника только пытается раздуваться СМИ и конкурентами компании?

На самом деле, то, что происходит сейчас с Tesla, это хороший пример на понятие «черный PR» или «черная пропаганда». Среди отличительных черт именно этого приема в PR отмечают лживость нападок, притянутые за уши доводы и намеренное преувеличение реальной проблемы. Так Рон Хаббард, который сталкивался с такими вещами довольно часто, описывал его так «Попросту говоря, это парад лжи, полуправды и преувеличений».

Именно это и происходит. Погиб человек в аварии. Это печально. Но использовал автопилот в этот момент. Тоже настораживает, и компании следует выяснить в чем дело. И зная то, как работает Tesla, уверен, они первым делом занялись именно этим! И они выяснили – камера не зафиксировала фуру из-за яркого света. Это было официально признано компанией и опубликовано. Только после этого добавили предупреждение, что автопилот не является полноценной системой управления (что должно быть и так понятно).

Похожий взрыв «праведного гнева» СМИ был несколько лет назад, когда загорелся электромобиль Model S, который наехал на металлический штырь на высокой скорости. Этот штырь пропорол батарею и машина сгорела. Водитель выжил. Сразу пошли заголовки о горящих автомобилях компании и их небезопасности. И только некоторые СМИ задались вопросы – а что было бы с ОБЫЧНЫМ автомобилем, который на той же скорости напоролся на это препятствие? И так ли безопасным был бы пожар в обычной бензиновой машине?

Впрочем, возвращаясь к «автопилоту», доля ответственности лежит на маркетинге компании. Если вы активно называете вспомогательную систему вождения «автопилотом», то в сознание потребителя закладывается представление о нем именно как об автопилоте. Т.е. полноценной замене водителю. И можно сколько угодно твердить о том, что технологии еще не дошли до этого уровня. Но когда вы покупаете очки виртуальной реальности, не лезут в детали – дошли технологии или нет. Чаще всего ограничиваются рекламой и пояснениями продавца. А продавцы редко стремятся разубедить клиента.

То, что Tesla действительно стоит сделать, так это как провести хорошую кампанию о том, что действительно представляет собой их вспомогательная система управления автомобилем, и чем она отличается от «автопилота» тех же самолетов или автомобилей из научной фантастики. Это не только поможет имиджу компании, оградив ее от завышенных ожиданий клиентов, но и возможно спасет еще не одну жизнь.

Артём Кузнецов

 

Раздел: Экономика

Новости по теме

Смотреть все
Пензенские школы победили в международном конкурсе
4 ноября 2015
1084
Пензенские школы стали победителем конкурса, организованного Фондом благотворительной помощи, под названием «Безопасность детей – забота родителей». В нем принимали участие начальные учебные заведения
В Пензе без тепла из-за аварий остаются 31 дом, школа и детский сад
26 октября 2015
1164
Сегодня, 26 октября, в Пензе прошло заседание правительства области. Основной вопрос на повестке дня – серьезная авария на теплотрассе, которая привела к тому, что без отопления остались 31 многоэтажн

Последние новости

Смотреть все
Тренд последнего десятилетия в банковской сфере
26 марта 2019
97
Удобство обслуживания клиентов, чему способствуют изменения в тенденциях мирового масштаба. А именно: значительный уровень консолидации, снижение процентных ставок и массовый переход к работе в режим
Белозерцев: В Пензенской области продолжится работа по повышению зарплат
26 марта 2019
196
В Пензенской области, несмотря на возникающие трудности, должна продолжиться работа по повышению заработных плат работникам в первом квартале. Соответствующее поручение подчиненным дал губернатор Иван
Пензенская область намерена привлекать до 100 млрд рублей инвестиций в год
25 марта 2019
459
Пензенская область намерена ежегодно привлекать до 100 млрд рублей инвестиций. Сведения предоставила краевая Корпорация развития. В 2017 году объем привлеченных инвестиций превысил 72 млрд рублей,
Пензенская область начнет развивать гастрономический туризм
24 марта 2019
694
В Пензенской области собираются начать развивать гастрономический туризм, позволяющий привлечь отдыхающих за счет региональной кухни. Зампред правительства Олег Ягов обсудил вопрос с Леонидом Гелибтер
Виктор Кувайцев призвал поддержать талантливых детей из малообеспеченных семей
23 марта 2019
787
Глава пензенской горадминистрации Виктор Кувайцев призвал местных властей поддержать талантливых детей из малообеспеченных семей. Руководитель облстолицы предложил предоставить им льготы на оплату зан
Следуйте за нами