ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») в рамках реализации клиентоориентированной стратегии объявляет 2 декабря «Днем Клиента». В этот день руководители различных подразделений компании выйдут на работу в качестве консультантов офисов продаж. «День Клиента» охватит большинство территорий, входящих в макрорегион Центр, в том числе Саратовскую и Пензенскую области и Республику Мордовия.

Особенность данного проекта в том, что в нем участвуют руководители региона всех уровней и направлений: на работу «в поля» выходят региональный директор, территориальные управляющие, технические директора, руководители других функций. Они помогут клиентам подобрать наиболее выгодный тариф, расскажут о действующих акциях и проектах по развитию сети для улучшения качества связи в регионе.

«Живое общение с посетителями офисов дает нам свежий взгляд на многие важные для работы вопросы. Коллеги возвращаются из офиса с четким пониманием того, что нравится клиентам в нашей работе, а что нет. Абстрактное понятие «абонент» меняется на конкретных людей, со своей историей, жизнью и проблемами. И обещания, данные в салоне, налагают большую ответственность. И нам важно, что клиенты видят, что руководство компании выходит на прямой и открытый диалог и готово помочь в решении самых разных вопросов», - отмечает Алексей Левченко, Региональный директор Центрального региона ПАО «ВымпелКом».

Одна из целей проекта – оценить продукты, услуги и работу офисов компании под новым углом. Вся собранная информация будет проанализирована, и на ее основе проведены реальные изменения и доработки. Так, к примеру, благодаря прошлому опыту в салонах «Билайн» существенно расширился ассортимент смартфонов, аксессуаров и другого оборудования. Получение менеджментом обратной связи от посетителей офисов продаж служит прочной основой для дальнейшего повышения качества и улучшения работы «Билайн».

Жителей Саратовской и Пензенской областей, а также Республики Мордовия 2 декабря приглашают в офисы, расположенные по адресам:
Г. Балаково, Ленина, 76
Г. Маркс, Ленина, 101А
Г. Пенза, пр. Строителей, 1В
Г. Пенза, Суворова, 144А
Г. Саранск, Веселовского, 62А
Г. Саранск, Волгоградская, 71
Г. Саратов, Московская, 19
Г. Саратов, Московская, 122
Г. Саратов, Пр. 50-летия Октября, ТЦ Тау Галерея
Г. Саратов, Лермонтова, 25/1
Г. Саратов, Верхняя, 17
Г. Саратов, Ульяновская, 13/35

«День клиента» будет проводиться в офисах компании на регулярной основе один раз в месяц.